QP Online — quality car parts

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в сети магазинов "КУПИ ОНЛАЙН", при условии выполнения всех норм предусмотренных Законодательством Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что товар в сети магазинов "КУПИ ОНЛАЙН"
реализуется на условиях FCA — город Киев, согласно правил Инкотермс-2010.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется если:

  1. товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  2. сохранен товарный вид;
  3. сохранены потребительские свойства;
  4. не нарушена целостность пломб, ярлыков и защитные голограммы;
  5. предоставлен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется в упаковке с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытые тормозные колодки, электрооборудование, любые проводки иное закрыты защитными пленками и голораммами. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался: Всё электрооборудование поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы и ярлыки: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре — ситуация будет аналогичной.

Расчетные документы: необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств!

Аксессуары: возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно.

вопрос: Когда же можно их вернуть?
ответ: Можно отказаться от покупки, проверив товар перед его оплатой.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  1. пропорционального уменьшения цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  3. возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Полный и актуальный текст Закона Украины «О защите прав потребителей».

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

Украина, г. Киев, улица Горького 172,
c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу — с 10-00 до 15-00.
Телефон сервисного отдела: (044) 359-07-87

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 30 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки, согласовав это с нами. Если соблюдены условия описанные выше, мы обменяем его Вам или вернём деньги.

  Загружается...